Jak zgłosić reklamację? – Skandynawskie Uchwyty

Dbamy o jakość każdego produktu w naszej ofercie. Jeśli otrzymany produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, zgłoś reklamację. Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Najszybciej zgłosisz reklamację w naszym systemie.

Ważne! Prosimy, nie odsyłaj produktu przed naszą odpowiedzią. Często wystarczą zdjęcia, a jeśli będziemy potrzebować produktu, wyślemy Ci etykietę.

ZGŁOŚ REKLAMACJĘ W SYSTEMIE

Do zgłoszenia potrzebny będzie adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Czym jest reklamacja?

Reklamacja to zgłoszenie niezgodności produktu z umową – na przykład w przypadku wady fabrycznej, uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego towaru. W ramach reklamacji możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa albo wada jest istotna, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Jak zgłosić reklamację? – krok po kroku

1	Wejdź do systemu – returns.xeper.io/login i zaloguj się adresem e-mail użytym przy składaniu zamówienia.
2	Wybierz zamówienie i wskaż reklamowany produkt.
3	Opisz problem – podaj rodzaj wady, kiedy została zauważona i dołącz wyraźne zdjęcia z kilku stron. Im więcej szczegółów, tym sprawniej rozpatrzymy zgłoszenie.
4	Poczekaj na decyzję – przeanalizujemy zgłoszenie i poinformujemy Cię e-mailem o dalszych krokach.
5	Odeślij produkt, jeśli o to poprosimy – z etykietą z systemu.

Co po zgłoszeniu?

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, niezależnie od tego, jak ją złożyłeś. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy – w zależności od sytuacji – naprawę lub wymianę produktu, a gdy to niemożliwe, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Koszt odesłania uznanego produktu pokrywamy my.

Inne sposoby zgłoszenia

Reklamację możesz też złożyć mailem na info@skandynawskieuchwyty.pl z tytułem „Reklamacja – numer zamówienia” (dołącz opis wady i zdjęcia) albo pisemnie na adres: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

Powiązane artykuły:
– Co jeżeli produkt zniszczył się podczas użytkowania?
– Co zrobić, jeżeli paczka przyszła uszkodzona?
– Co zrobić, jeżeli mój produkt przyszedł uszkodzony?
– Co zrobić, kiedy moje zamówienie przyszło niekompletne?
– Co zrobić, jeżeli paczka nie dotarła?