Co zrobić, kiedy moje zamówienie przyszło niekompletne?

Jeśli po otrzymaniu paczki okaże się, że brakuje w niej części zamówienia lub że paczka jest niekompletna, zgłoś to jak najszybciej – łatwiej wtedy wyjaśnić sprawę z magazynem i przewoźnikiem. Reklamacja przysługuje przez 2 lata od dostarczenia.

Jak zgłosić brakujące produkty?

Najszybciej w naszym systemie zwrotów i reklamacji. Możesz też napisać na info@skandynawskieuchwyty.pl z tytułem „Reklamacja – numer zamówienia” albo wysłać pismo na adres: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk. W zgłoszeniu podaj:

1. Dane osobowe lub numer zamówienia,
2. Szczegółowy opis problemu (np. które produkty brakuje lub jakie są niezgodności),
3. Dokładną nazwę produktów, których brakuje (nazwa, kod produktu),
4. Zdjęcia paczki, szczególnie zdjęcie otwartej paczki oraz jej zawartości, które pomogą nam zweryfikować zgłoszenie.
5. Do wiadomości koniecznie należy dołączyć informację, czy przesyłka była uszkodzona i/lub oklejona inną taśmą, niż sygnowaną naszą nazwą (np. taśma DPD).