Jak zwrócić zamówienie? – Skandynawskie Uchwyty

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić – cały proces odbywa się online i zajmuje tylko chwilę.

Prawo do zwrotu przysługuje przez 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Ważne! Od momentu zarejestrowania zgłoszenia masz 14 dni na nadanie paczki. Nie odsyłaj produktów przed otrzymaniem etykiety i instrukcji z systemu.

ZGŁOŚ ZWROT W SYSTEMIE

Do zgłoszenia potrzebny będzie adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.

Jak zgłosić zwrot? – krok po kroku

1	Wejdź do systemu – returns.xeper.io/login i zaloguj się adresem e-mail użytym przy składaniu zamówienia.
2	Wybierz zamówienie, wskaż produkty do zwrotu i uzupełnij wymagane informacje.
3	Pobierz etykietę – po opłaceniu w systemie. Wydrukuj ją i naklejona na paczkę.
4	Nadaj przesyłkę – dobrze zabezpieczoną, zgodnie z instrukcjami z systemu.

Adres magazynu (informacyjnie): Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk, tel. +48 732 483 885
Adres podajemy wyłącznie informacyjnie – przesyłkę nadaj zgodnie z etykietą z systemu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został rozpatrzony pozytywnie, produkt powinien spełniać poniższe warunki:

Brak śladów użytkowania – produkt w stanie nienaruszonym, sprawdzony jedynie w zakresie niezbędnym do oceny jego właściwości.
Kompletność – wszystkie elementy, akcesoria i dokumenty.
Staranne zapakowanie – zalecamy oryginalne opakowanie lub równoważne. Brak oryginału nie wyklucza zwrotu, jednak uszkodzenie wynikające z nieodpowiedniego zapakowania może wpłynąć na kwotę zwrotu.

W niektórych sytuacjach możemy odmówić przyjęcia zwrotu. Więcej informacji: Kiedy nie przyjmiemy zwróconych produktów?

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrotnej wystawimy fakturę korygującą i prześlemy ją na Twój adres e-mail. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Potwierdzenie zgłoszenia otrzymasz od razu po jego utworzeniu w systemie.

Zwrot osobisty

Chętnie przyjmiemy zwrot osobiście w naszym butiku w Gdańsku (ul. Równa 19D, pon.–pt. 10:00–16:00). Możesz zarejestrować zgłoszenie w systemie wcześniej lub bezpośrednio podczas wizyty. Formularz nie jest wymagany.

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę podać powód zwrotu?
Nie – masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Chętnie jednak poznamy Twoją opinię, bo pomaga nam lepiej opisywać produkty i dobierać zdjęcia.

Kto pokrywa koszt odesłania paczki?
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. W przypadku pełnego odstąpienia od umowy sklep zwraca koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

Czy mogę zwrócić tylko część zamówienia?
Tak – wystarczy wskazać konkretne produkty w systemie zwrotów.

Czy mogę wysłać paczkę bez etykiety z systemu?
Nie. Nie nadawaj paczki przed zakończeniem rejestracji i otrzymaniem etykiety. Zwroty bez wcześniejszej rejestracji nie będą honorowane.

Co jeśli produkt został uszkodzony podczas wysyłki do mnie?
W takim przypadku prosimy o zgłoszenie reklamacji przez system: returns.xeper.io/login.

Jak długo czekać na zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Czy mogę zwrócić produkty osobiście?
Tak, zapraszamy do butiku w Gdańsku (ul. Równa 19D, pon.–pt. 10:00–16:00). Formularz nie jest wymagany.

Czy mogę wymienić produkt zamiast go zwracać?
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Złóż nowe zamówienie i zwróć poprzedni produkt zgodnie z procedurą.

Czy mogę zwrócić produkt po 14 dniach?
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od odbioru przesyłki.

Czy otrzymam potwierdzenie przyjęcia zwrotu?
Tak – potwierdzenie zgłoszenia otrzymasz od razu po jego utworzeniu. Fakturę korygującą wyślemy po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu.