Que dois-je faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits soient soigneusement emballés et arrivent intacts. Toutefois, si vous constatez des dommages, veuillez déposer une réclamation dans les plus brefs délais.

Comment signaler un produit endommagé ?

Les réclamations doivent être déposées dans les 3 jours suivant la réception du colis en envoyant un e-mail à : info@skandynawskieuchwyty.pl.

Que doit contenir la réclamation ?

Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, veuillez inclure les éléments suivants dans votre message :
✔ Photos des produits endommagés – cela nous aidera à évaluer l'étendue des dommages.
✔ Photos de l'emballage, en particulier les dommages visibles sur le carton.
✔ Informations sur le ruban de sécurité : vérifiez si le colis a été scellé avec un ruban adhésif autre que celui portant notre logo (par exemple, du ruban DPD).

Après réception de votre signalement, nous l'analyserons et vous informerons de la marche à suivre.


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