Que faire si le colis n'est pas arrivé ?

Si votre colis n’est pas arrivé, signalez-le-nous, quel que soit le transporteur (DPD, InPost). Vous n’avez pas besoin de déposer une réclamation auprès du transporteur : nous réglons la question avec lui nous-mêmes.

Vérifiez d’abord le statut de l’envoi – le lien de suivi figure dans l’e-mail d’expédition. En savoir plus : Comment vérifier le statut d’expédition de ma commande ?

Comment signaler un colis non reçu ?

Si le statut indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si le statut n’a pas changé depuis plusieurs jours, écrivez à info@skandynawskieuchwyty.pl avec l’objet « Colis non reçu – numéro de commande » ou signalez le problème dans notre système de retours et de réclamations. Indiquez le numéro de commande et décrivez brièvement la situation.

Et ensuite ?

Nous éclaircirons la situation avec le transporteur et vous informerons de la suite.