Que faire si le produit est endommagé pendant l’utilisation ?

Si le produit s’est cassé lors d’une utilisation normale, il peut s’agir d’un défaut. Nous sommes responsables de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans les 2 ans suivant la livraison.

Comment déposer une réclamation ?

Le plus rapide est de passer par notre système de retours et de réclamations. Vous pouvez aussi écrire à info@skandynawskieuchwyty.pl avec l’objet « Réclamation – numéro de commande » ou envoyer un courrier à l’adresse : Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk. Décrivez quand et dans quelles circonstances le problème est apparu, et joignez des photos du produit entier et de la zone endommagée.

Nous vous répondrons sous 14 jours. Merci de ne pas renvoyer le produit avant notre réponse – si nous en avons besoin, nous vous enverrons une étiquette. Les frais d’envoi liés à la réclamation, aller et retour, sont à notre charge.

Si le dommage ne résulte pas d’un défaut (par ex. chute, montage incorrect), vérifiez si une réparation ou l’achat de pièces est possible : Informations sur la réparation des produits.

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