Hacemos todo lo posible para que nuestros productos vayan bien embalados y lleguen en perfecto estado. Aun así, si observas algún daño, presenta una reclamación lo antes posible.
¿Cómo notificar un producto dañado?
La forma más rápida es a través de nuestro sistema de devoluciones y reclamaciones. También puedes escribir a info@skandynawskieuchwyty.pl con el asunto «Reclamación – número de pedido» o enviar una carta a: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk. Tienes derecho a reclamar durante 2 años desde la entrega, pero notifica el daño lo antes posible: así es más fácil determinar su causa. Si es posible, rellena con el mensajero un acta de daños. Facilita el trámite, pero no es una condición para la reclamación.
¿Qué debe incluir la notificación?
Para que podamos tramitar la reclamación lo antes posible, adjunta:
✔ Fotos de los productos dañados: nos ayudarán a valorar el alcance del daño.
✔ Fotos del embalaje: sobre todo de los daños visibles en la caja.
✔ Información sobre la cinta de precinto: comprueba si el paquete estaba precintado con una cinta distinta a la de nuestro logotipo (p. ej., cinta de DPD).
Cuando recibamos la notificación, la analizaremos y te informaremos de los siguientes pasos.
Te responderemos en un plazo de 14 días. Por favor, no nos devuelvas el producto antes de recibir nuestra respuesta. Nosotros cubrimos el coste del envío de la reclamación en ambos sentidos. Más información: ¿Cómo presentar una reclamación?
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