¿Cómo devolver un pedido?

En Scandinavian Handles, su satisfacción es nuestra prioridad. Si los productos que ha pedido no cumplen con sus expectativas, tiene derecho a devolverlos. El proceso de devolución es sencillo, transparente y se adapta a sus necesidades.

Puede devolver los productos sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Esto le da tiempo para revisar su compra y decidir si el producto es adecuado para usted.
Importante: los productos devueltos deben enviarse en un plazo de 14 días desde que nos informe de su intención de devolverlos.

Condiciones de devolución

Para garantizar que su devolución sea aceptada, cumpla los siguientes requisitos básicos:

• El producto no debe mostrar signos de uso.
• Debe estar completo y embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte.
• Incluya un formulario de devolución impreso en el paquete.

Cómo devolver un producto: paso a paso

1. Rellene el formulario de devolución
   Incluya una copia impresa del formulario rellenado dentro del paquete de devolución.
2. Prepare los productos.
   Empaquételos en el embalaje original y asegúrelos cuidadosamente para su envío.
3. Envíe el paquete a la dirección de nuestro almacén:
   Scandinavian Handles
   ul. Równa 19 D
   80-067 Gdańsk
   Número de teléfono para envíos de devolución: +48 732 483 885

Importante: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los artículos dañados no se pueden devolver, por lo que le rogamos se asegure de que todos los artículos estén embalados de forma segura.
Si un producto está dañado o incompleto, el reembolso puede reducirse en consecuencia.

Proceso de reembolso

Una vez recibida su devolución, se comprobará la cantidad y el estado de los artículos.
Una vez verificados y aprobados, emitiremos una nota de crédito (factura rectificativa), que se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada con su pedido.
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 14 días.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que dar una razón para la devolución?

No, no es necesario que dé una razón: tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días sin justificación.
Sin embargo, siempre agradecemos los comentarios. Si, por ejemplo, cree que el color del producto no se ajusta a sus expectativas, nos encantará saberlo y mejoraremos añadiendo más fotos o primeros planos para futuros clientes.

¿Dónde puedo encontrar el formulario de devolución?

Puede descargarlo aquí: Formulario de devolución o en la sección «Devoluciones y reclamaciones» de nuestro sitio web.

¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?

Sí, puede devolver los productos seleccionados, siempre que cumplan las condiciones de devolución.

¿Quién cubre los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

¿Qué ocurre si el producto ha sufrido daños durante el envío?

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente y le ayudaremos a presentar una reclamación.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?

Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días tras la recepción y aprobación de la devolución.

¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?

No ofrecemos cambios de productos estándar. Si desea pedir un modelo o color diferente, realice un nuevo pedido y devuelva el producto original según el procedimiento de devolución.

¿Puedo devolver un producto después de 14 días?

Las devoluciones enviadas después de 14 días no se aceptan según la política de derecho de desistimiento.

¿Recibiré una confirmación de la devolución?

Sí, una vez que recibamos y procesemos su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con la factura rectificativa.