Si al recibir el paquete ves que falta parte del pedido o que el paquete está incompleto, notifícalo lo antes posible: así es más fácil aclarar el asunto con el almacén y el transportista. Tienes derecho a reclamar durante 2 años desde la entrega.
¿Cómo notificar los productos que faltan?
La forma más rápida es a través de nuestro sistema de devoluciones y reclamaciones. También puedes escribir a info@skandynawskieuchwyty.pl con el asunto «Reclamación – número de pedido» o enviar una carta a: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk. En la notificación indica:
- Tus datos personales o el número de pedido,
- Una descripción detallada del problema (p. ej., qué productos faltan o qué no coincide),
- El nombre exacto de los productos que faltan (nombre, código de producto),
- Fotos del paquete, sobre todo del paquete abierto y de su contenido, que nos ayudarán a verificar la notificación.
- En el mensaje es imprescindible incluir información sobre si el envío estaba dañado y/o precintado con una cinta distinta a la que lleva nuestro nombre (p. ej., cinta de DPD).
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