¿Qué hacer si el paquete no ha llegado?

Si el paquete no ha llegado, avísanos a nosotros, sea cual sea el transportista (DPD, InPost). No tienes que presentar una reclamación ante el transportista. Nosotros mismos lo aclaramos con él.

Primero comprueba el estado del envío: encontrarás el enlace de seguimiento en el correo electrónico de envío. Más información: ¿Cómo comprobar el estado del envío de mi pedido?

¿Cómo notificar que no ha llegado el paquete?

Si el estado indica que se ha entregado, pero no tienes el paquete, o si el envío lleva varios días sin cambiar de estado, escribe a info@skandynawskieuchwyty.pl con el asunto «Paquete no recibido – número de pedido» o notifícalo en nuestro sistema de devoluciones y reclamaciones. Indica el número de pedido y describe brevemente la situación.

¿Y después?

Aclararemos el asunto con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.