Wir tun alles dafür, dass unsere Produkte sorgfältig verpackt sind und unversehrt bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch Schäden feststellen, reichen Sie bitte so schnell wie möglich eine Reklamation ein.
Wie melde ich ein beschädigtes Produkt?
Am schnellsten über unser Rückgabe- und Reklamationssystem. Sie können auch an info@skandynawskieuchwyty.pl mit dem Betreff „Reklamation – Bestellnummer“ schreiben oder einen Brief an folgende Adresse senden: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk. Eine Reklamation ist bis zu 2 Jahre nach der Lieferung möglich, melden Sie den Schaden aber bitte so schnell wie möglich – dann lässt sich die Ursache leichter feststellen. Wenn möglich, erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll. Das erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die Reklamation.
Was sollte die Meldung enthalten?
Damit wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten können, fügen Sie Ihrer Meldung bitte Folgendes bei:
✔ Fotos der beschädigten Produkte – so können wir das Ausmaß des Schadens beurteilen.
✔ Fotos der Verpackung – insbesondere sichtbare Schäden am Karton.
✔ Angaben zum Klebeband – prüfen Sie, ob das Paket mit einem anderen Klebeband als dem mit unserem Logo verklebt war (z. B. mit DPD-Klebeband).
Nach Eingang Ihrer Meldung prüfen wir sie und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Bitte senden Sie das Produkt nicht vor unserer Antwort zurück. Die Versandkosten für die Reklamation in beide Richtungen übernehmen wir. Mehr dazu: Wie reiche ich eine Reklamation ein?
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