Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bei Scandinavian Handles steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, sie zurückzusenden. Der Rückgabeprozess ist einfach, transparent und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. So haben Sie Zeit, Ihren Kauf zu prüfen und zu entscheiden, ob das Produkt für Sie geeignet ist.

Wichtig: Zurückgesandte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht informiert haben, versandt werden.

Rückgabebedingungen

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird, beachten Sie bitte die folgenden grundlegenden Anforderungen:

• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Es muss vollständig und sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
• Bitte legen Sie dem Paket ein ausgedrucktes Rücksendeformular bei.

So senden Sie ein Produkt zurück – Schritt für Schritt

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
   Legen Sie bitte eine ausgedruckte Kopie des ausgefüllten Formulars in das Rücksendepaket.
2. Bereiten Sie die Produkte vor.
   Verpacken Sie sie in der Originalverpackung und sichern Sie sie sorgfältig für den Versand.
3. Senden Sie das Paket an unsere Lageradresse:
   Scandinavian Handles
   ul. Równa 19 D
   80-067 Gdańsk
   Telefonnummer für Rücksendungen: +48 732 483 885

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind.
Wenn ein Produkt beschädigt oder unvollständig ist, kann die Rückerstattung entsprechend gekürzt werden.

Rückerstattungsprozess

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden die Artikel auf Menge und Zustand geprüft.
Nach Überprüfung und Genehmigung stellen wir eine Gutschrift (Korrekturrechnung) aus, die automatisch an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3–14 Tagen bearbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund angeben – Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Wir freuen uns jedoch immer über Feedback. Wenn Sie beispielsweise der Meinung sind, dass die Farbe des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht, hören wir das gerne und verbessern uns, indem wir für zukünftige Kunden weitere Fotos oder Nahaufnahmen hinzufügen.

Wo finde ich das Rücksendeformular?

Sie können es hier herunterladen – Rücksendeformular oder im Bereich „Rücksendungen & Reklamationen” auf unserer Website.

Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können ausgewählte Produkte zurücksenden, sofern sie die Rückgabebedingungen erfüllen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Was passiert, wenn das Produkt während der Lieferung an mich beschädigt wurde?

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen bei der Einreichung einer Reklamation.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung.

Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt es zurückzusenden?

Wir bieten keinen standardmäßigen Produktumtausch an. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß dem Rückgabeverfahren zurück.

Kann ich ein Produkt nach 14 Tagen zurückgeben?

Rücksendungen, die nach Ablauf von 14 Tagen eingehen, werden gemäß den Rückgabebedingungen nicht akzeptiert.

Erhalte ich eine Bestätigung über die Rücksendung?

Ja, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der korrigierten Rechnung.