Wann akzeptieren wir keine zurückgesendeten Produkte?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Daher bemühen wir uns, den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. In bestimmten Fällen können wir jedoch keine Rücksendungen annehmen. Nachfolgend finden Sie die Fälle, in denen Rücksendungen abgelehnt werden können.

1. Das Produkt ist benutzt oder beschädigt.

Produkte, die benutzt wurden oder Gebrauchsspuren, Kratzer, mechanische Beschädigungen oder andere Anzeichen aufweisen, die auf eine Benutzung durch den Kunden hindeuten, werden nicht zurückgenommen.

Bitte beachten Sie, dass das zurückgesendete Produkt unbeschädigt sein muss.
Sollte das zurückgesendete Produkt beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

2. Fehlende Originalverpackung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlende oder beschädigte Verpackung kann zur Ablehnung der Rücksendung führen. Sollte die Verpackung während des Versands beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Einzelheiten zu klären.

3. Das Produkt wurde auf Anfrage gekauft.

Wenn das Produkt speziell für einen Kunden bestellt wurde und nicht in unserem Standardangebot verfügbar ist, kann die Rücksendung abgelehnt werden. Solche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Information finden Sie auf der Produktkarte.

4. Rückgabefrist abgelaufen

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr annehmen. Wir empfehlen, die Produkte so schnell wie möglich nach Erhalt zurückzusenden, um eine Fristüberschreitung zu vermeiden.

5. Das Produkt wurde beim Transport beschädigt

Wenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde, akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wir empfehlen, die Ware sorgfältig zu verpacken und zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. In diesem Fall sollte der Kunde die Reklamation direkt beim Kurierdienst einreichen.