Que faire si le colis arrive endommagé ?

Si le colis est arrivé endommagé, veuillez nous envoyer des informations dès que possible à notre adresse e-mail : info@skandynawskieuchwyty.pl
Cela nous permettra de prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème.

La procédure de réclamation dépend du transporteur sélectionné :

1. DPD
Si le colis a été expédié par DPD et est arrivé endommagé, veuillez déposer une réclamation par e-mail à : info@skandynawskieuchwyty.pl
Dans votre réclamation, veuillez indiquer le numéro de commande, décrire les dommages et joindre des photos du colis endommagé et de son contenu. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

2. InPost
Si le colis a été expédié par InPost, la réclamation doit être déposée directement auprès du transporteur. Vous pouvez le faire via le formulaire disponible sur le site web d'InPost. Des informations détaillées et des instructions peuvent être trouvées dans l'article d'aide : Comment déposer une plainte auprès d'InPost ?


Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.