¿Qué significa el estado de mi pedido?

Une fois votre commande passée, les mises à jour de statut sont envoyées par e-mail. Il est important de noter que certains statuts ont le même nom d'étape principal, mais diffèrent dans la description suivante :

Ci-dessous, nous expliquons la signification exacte de chacun d'eux :

1. EN ATTENTE DE PAIEMENT - malheureusement, le paiement de la commande ne nous est pas encore parvenu, ceci est le premier rappel. Il se peut qu'il s'agisse simplement d'un retard de paiement de la part de la banque, mais veuillez vous assurer que le paiement n'a pas échoué :)

2. RAPPEL CONCERNANT L'ATTENTE PAIEMENT - malheureusement, le paiement de votre commande ne nous est pas encore parvenu, ceci est le deuxième et dernier rappel. Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, nous vous recommandons de lire l'article Comment réessayer de payer une commande ?

3. COMMANDE ACCEPTÉE POUR TRAITEMENT - Nous Nous vérifions actuellement la disponibilité des produits.

5. NOUS VÉRIFIONS LA DISPONIBILITÉ DANS L'ENTREPÔT DU FABRICANT - Les produits ne sont pas disponibles dans notre entrepôt. Nous attendons les commentaires du fabricant.
Si les articles sont disponibles, nous attendons une date de livraison précise à notre entrepôt.
Si les articles ne sont pas disponibles, nous vous contacterons.

6. TERMINER VOTRE COMMANDE | - Les produits sont temporairement indisponibles auprès du fabricant ou sont fabriqués sur commande et leur délai de livraison est prolongé.

7. FINALISATION DE LA COMMANDE | - Nous avons reçu la date de livraison estimée des produits à notre entrepôt de la part du fabricant. Après réception, nous les déballons et effectuons un contrôle qualité, puis nous envoyons votre commande pour l'emballage.

8. ACHÈVEMENT DE LA COMMANDE | Votre commande est terminée et a déjà été envoyée pour être emballée - tous les produits sont disponibles dans notre entrepôt. La commande est en attente d'emballage.

9. PRÊT À ÊTRE EXPÉDIÉ - la commande est emballée et n'attend plus que d'être récupérée par le coursier.

10.ATTENTE AU POINT DE RETRAIT - la commande est emballée et attend d'être récupérée dans notre salle d'exposition à ul. Równa 19D, 80-067 à Gdańsk.

11. COMMANDE ANNULÉE - annulation de commande sur demande client.

13. - Nous n'avons pas reçu le paiement de la commande malgré deux relances.

14. Deux commandes identiques sont apparues dans notre système et une seule d'entre elles a été payée. Il s'agit donc d'une commande impayée et en double. a été annulée. Si deux commandes identiques ont été passées intentionnellement, veuillez nous contacter par e-mail.