¿Qué significa el estado de mi pedido?

Después de hacer el pedido, te enviamos las actualizaciones de estado por correo electrónico. Ten en cuenta que algunos estados tienen el mismo nombre principal de fase, pero se diferencian en la descripción que aparece debajo:

A continuación te explicamos qué significa exactamente cada uno:

1. ESPERANDO EL PAGO - por desgracia, el pago del pedido aún no nos ha llegado; este es el primer recordatorio. Puede que solo sea un retraso en el registro por parte del banco, pero asegúrate de que el pago no ha fallado :)

2. RECORDATORIO: ESPERANDO EL PAGO - por desgracia, el pago del pedido aún no nos ha llegado; este es el segundo y último recordatorio. Si ha habido algún problema durante el pago, te recomendamos leer el artículo ¿Cómo volver a intentar pagar el pedido?

3. PEDIDO PAGADO - hemos recibido el pago del pedido. El plazo de preparación se cuenta desde este momento, en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos). P. ej.: si pagas el pedido el viernes a las 18:00, el plazo empezará a contar el lunes.

4. PEDIDO ACEPTADO PARA SU PREPARACIÓN - estamos comprobando la disponibilidad de los productos.

5. COMPROBANDO LA DISPONIBILIDAD EN EL ALMACÉN DEL FABRICANTE - los productos no están disponibles en nuestro almacén. Estamos esperando la respuesta del fabricante.
Si están disponibles, esperamos a que nos indique una fecha concreta de entrega en nuestro almacén.
Si no están disponibles, nos pondremos en contacto contigo.

6. PREPARANDO EL PEDIDO | Tu pedido se está preparando.
Por desgracia, todos los productos se han agotado en nuestros almacenes y en los del fabricante. - los productos no están disponibles temporalmente en el fabricante o se fabrican por encargo y su plazo de preparación es más largo.

7. PREPARANDO EL PEDIDO | Tu pedido se está preparando. Esperamos la entrega de los productos, los empaquetamos y llamamos de inmediato al mensajero - el fabricante nos ha dado una fecha estimada de entrega de los productos en nuestro almacén. Cuando lleguen, los desembalaremos, haremos un control de calidad y pasaremos tu pedido a embalaje.

8. PREPARANDO EL PEDIDO | Tu pedido está completo y ya ha pasado a embalaje - todos los productos están disponibles en nuestro almacén. El pedido está en la cola de embalaje.

9. LISTO PARA ENVIAR - el pedido está empaquetado y solo espera a que lo recoja el mensajero.

10. ESPERANDO EN EL PUNTO DE RECOGIDA - el pedido está empaquetado y te espera para que lo recojas en nuestro showroom en ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

11. PEDIDO ENVIADO - el mensajero ha recogido tu pedido. A partir de ahora, la empresa de transporte es responsable del plazo de entrega. Ya puedes seguir el paquete en la web del transportista :)

12. PEDIDO CANCELADO - cancelación del pedido a petición del cliente.

13. PEDIDO CANCELADO | Por no haber recibido el pago - no hemos recibido el pago del pedido a pesar de haber enviado dos recordatorios.

14. CANCELACIÓN - PEDIDO DUPLICADO - En nuestro sistema aparecieron dos pedidos idénticos y solo uno de ellos se pagó. Por eso, el pedido duplicado sin pagar se ha cancelado. Si hiciste los dos pedidos idénticos a propósito, contacta con nosotros por correo electrónico.