Was tun, wenn das Paket beschädigt angekommen ist?

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, melden Sie es uns – unabhängig vom Versanddienstleister (DPD, InPost). Sie müssen keine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. Wir klären die Angelegenheit selbst mit ihm.

Bei der Annahme

Wenn Sie einen äußerlichen Schaden sehen, erstellen Sie mit dem Kurier ein Schadensprotokoll und fotografieren Sie das Paket. Das Protokoll erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Voraussetzung für die Reklamation. Melden Sie auch Schäden, die Sie erst nach dem Öffnen des Pakets bemerken – so schnell wie möglich.

Wie melde ich den Schaden?

Am schnellsten über unser Rückgabe- und Reklamationssystem. Sie können auch an info@skandynawskieuchwyty.pl mit dem Betreff „Reklamation – Bestellnummer“ schreiben oder einen Brief an folgende Adresse senden: Skandynawskie Uchwyty, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

Geben Sie in Ihrer Meldung die Bestellnummer an, beschreiben Sie die Schäden und fügen Sie Fotos des Pakets und seines Inhalts bei. Schreiben Sie auch, ob das Paket mit einem anderen Klebeband als unserem verklebt war (z. B. mit DPD-Klebeband).

Wie geht es weiter?

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Bitte senden Sie das Produkt nicht vor unserer Antwort zurück – oft genügen Fotos. Die Versandkosten für die Reklamation in beide Richtungen übernehmen wir. Mehr dazu: Wie reiche ich eine Reklamation ein?