¿Por qué no puedo realizar un pedido?

Vous rencontrez des difficultés pour passer une commande dans notre boutique ?
Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible. C'est pourquoi nous avons préparé une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés lors du processus et comment les résoudre.

1. Produits abandonnés

Si vous ne parvenez pas à ajouter un produit à votre panier ou qu'il n'est plus répertorié sur le site web, il est possible qu'il ne soit plus disponible. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client ; nous serons ravis de vous aider à trouver une alternative. Adresse e-mail : info@skandynawskieuchwyty.pl

2. Poignées disponibles uniquement sur commande spéciale

Certains de nos produits, comme la poignée JEY 3000, sont disponibles uniquement sur commande spéciale. Cela signifie que le produit n'est pas disponible à l'achat standard sur la boutique en ligne.
Si vous souhaitez l'acheter, veuillez nous contacter à l'adresse : info@skandynawskieuchwyty.pl

3. Problèmes techniques de navigateur

Si le site web ne fonctionne pas correctement ou si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, cela peut être dû à un problème technique. Voici quelques étapes qui pourraient vous aider :

• Videz le cache et supprimez les cookies de votre navigateur.


• Essayez d'ouvrir la page dans un autre navigateur (par exemple, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge).


• Mettez à jour votre navigateur avec la dernière version.


• Si le problème persiste, essayez de passer commande sur un autre appareil.

4. Problèmes de paiement

Si le système rejette votre paiement, vérifiez :

• Si votre carte de paiement est active et suffisamment approvisionnée.


• S'il n'y a pas eu d'erreur bancaire ; dans certains cas, les banques exigent une autorisation supplémentaire.


• Si les informations de paiement ont été correctement saisies.


• Essayez d'utiliser un autre mode de paiement (par exemple, BLIK, virement en ligne).

5. Erreur d'adresse

Une adresse incorrecte ou incomplète peut vous empêcher de finaliser votre commande. Pour éviter cela :

• Assurez-vous de saisir correctement le code postal, la rue, le numéro de maison et la ville.


• Vérifiez que le système accepte l'adresse fournie dans le formulaire. Essayez de la saisir sous un autre format (par exemple, au lieu de « ul. Królewska », saisissez « Królewska 10/5 »).

6. Restrictions d'expédition par coursier vers une région donnée

Si votre adresse se trouve en dehors de la zone de livraison :

• Contactez-nous pour vérifier la possibilité d'une expédition individuelle : info@skandynawskieuchwyty.pl
  


• Vérifiez si la livraison à une autre adresse dans notre zone de couverture est possible.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@skandynawskieuchwyty.pl.

Merci de votre confiance et bon shopping !