Was bedeutet mein Bestellstatus?

Nach der Bestellung erhalten Sie Statusänderungen per E-Mail. Beachten Sie, dass manche Status denselben Hauptnamen haben, sich aber in der Beschreibung darunter unterscheiden:

Im Folgenden erklären wir, was die einzelnen Status genau bedeuten:

1. WARTEN AUF ZAHLUNG – die Zahlung für die Bestellung ist leider noch nicht bei uns eingegangen; dies ist die erste Erinnerung. Vielleicht verzögert sich nur die Buchung bei der Bank, aber prüfen Sie bitte, ob die Zahlung nicht fehlgeschlagen ist :)

2. ERINNERUNG: WARTEN AUF ZAHLUNG – die Zahlung für die Bestellung ist leider noch nicht bei uns eingegangen; dies ist die zweite und letzte Erinnerung. Wenn bei der Zahlung Probleme aufgetreten sind, lesen Sie bitte den Artikel Wie kann ich die Zahlung einer Bestellung erneut versuchen?

3. BESTELLUNG BEZAHLT – wir haben die Zahlung für die Bestellung erhalten. Ab diesem Zeitpunkt rechnen wir die Bearbeitungszeit in Werktagen (Montag–Freitag, ohne Feiertage). Beispiel: Wenn Sie die Bestellung am Freitag um 18:00 Uhr bezahlen, beginnt die Bearbeitungszeit am Montag.

4. BESTELLUNG IN BEARBEITUNG – wir prüfen gerade die Verfügbarkeit der Produkte.

5. WIR PRÜFEN DIE VERFÜGBARKEIT IM LAGER DES HERSTELLERS – die Produkte sind in unserem Lager nicht verfügbar. Wir warten auf eine Rückmeldung des Herstellers.
Wenn sie verfügbar sind, warten wir auf ein konkretes Lieferdatum für unser Lager.
Wenn sie nicht verfügbar sind, melden wir uns bei Ihnen.

6. BESTELLUNG WIRD ZUSAMMENGESTELLT | Ihre Bestellung wird gerade zusammengestellt.
Leider sind alle Produkte in unseren Lagern und beim Hersteller ausverkauft. – die Produkte sind beim Hersteller vorübergehend nicht verfügbar oder werden auf Bestellung gefertigt, daher verlängert sich die Bearbeitungszeit.

7. BESTELLUNG WIRD ZUSAMMENGESTELLT | Ihre Bestellung wird gerade zusammengestellt. Wir warten auf die Lieferung der Produkte, verpacken sie und beauftragen sofort den Kurier – wir haben vom Hersteller ein voraussichtliches Lieferdatum der Produkte für unser Lager erhalten. Nach dem Eintreffen, Auspacken und der Qualitätskontrolle geben wir Ihre Bestellung zum Verpacken weiter.

8. BESTELLUNG WIRD ZUSAMMENGESTELLT | Ihre Bestellung ist vollständig und wurde bereits zum Verpacken weitergegeben – alle Produkte sind in unserem Lager verfügbar. Die Bestellung wartet in der Warteschlange zum Verpacken.

9. VERSANDBEREIT – die Bestellung ist verpackt und wartet nur noch auf die Abholung durch den Kurier.

10. WARTET AM ABHOLORT – die Bestellung ist verpackt und wartet auf die Abholung in unserem Showroom in der ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

11. BESTELLUNG VERSANDT – der Kurier hat Ihre Bestellung bei uns abgeholt. Ab jetzt ist der Versanddienstleister für die Lieferzeit verantwortlich. Sie können das Paket bereits beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen :)

12. BESTELLUNG STORNIERT – Stornierung der Bestellung auf Wunsch des Kunden.

13. BESTELLUNG STORNIERT | Wegen fehlender Zahlung – wir haben trotz zwei Erinnerungen keine Zahlung für die Bestellung erhalten.

14. STORNIERUNG – DOPPELTE BESTELLUNG – In unserem System sind zwei identische Bestellungen eingegangen, von denen nur eine bezahlt wurde. Deshalb wurde die unbezahlte, doppelte Bestellung storniert. Wenn Sie die beiden identischen Bestellungen absichtlich aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.